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市民使用手机下载安装并注册登录后，可实现生活、交通、旅游和政务类信息的即时查询，也可随时了解政府最新政策法规。
为做好群众服务工作，进一步架起百姓与政府沟通的桥梁，唐山市民公共服务热线秉承“树立政府窗口形象，打造为民服务品牌”的理念；
热线工作人员将及时查收问题，对诉求精准分类，录入工单及时转派相关职能单位办理，反映人可登录该客户端查询诉求办理进度。
紧跟移动互联网潮流，按照互联网＋电子政务要求，研发建设了12345政务服务手机客户端“郑州12345”，该款手机APP将于近日正式上线运行。
对政府政策、决策、重大举措及重大事件方面的意见、建议和咨询；
对行政执行方面问题的反映；
对行政机关、具有或提供管理公共事务组织及其工作人员，
社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员在工作活动中职务行为方面的反映；
对重大灾害、事故、治安等公共安全事件的反映；
对影响社会基本生产生活公共服务方面问题的反映。
v1.1.2：
稳定性改进和错误修正。
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